產品感質對品牌形象之影響

產品感質對品牌形象之影響

顏 惠芸, 林 伯賢, 林 榮泰

摘要


近年來,製造產業的生產技術逐日成熟,或是競爭者迅速趕上,產品除了功能與工學這些必要條件之外,更加入了魅力、美感、創意…等情感屬性,成為消費者選擇該品牌產品的關鍵要素,顯示產品不只是滿足消費者需求的功能而已,更需考量消費者使用時的心境以及人們內心的情感需求,因此,以產品的情感價值確認消費者需求,可強化品牌形象,有助辨識產品優勢。本研究以台灣經濟部中小企業處之感質計畫所提出的感質五要素為基礎加以修正為產品感質要素量表,結合品牌情感與品牌形象量表為研究工具,進行結構方程模式(SEM)分析,結果發現:(1)「產品感質要素」對於品牌情感有正面推升的影響力;(2)品牌情感在「產品感質要素」與品牌形象間具中介效果,「產品感質要素」能藉由品牌情感促進品牌形象的散播;(3)透過強化品牌情感的策略,能提高「產品感質要素」對品牌形象之影響力。換言之,消費者能藉由對產品的情感而發展出對品牌的正面情感,而在建立品牌形象的過程中,產品設計能透過品牌情感強化品牌形象,因此未來開發新產品可參考「產品感質要素」進行產品設計以提高產品在市場上的競爭力, 最後本研究根據分析結果提出建議,以提供相關單位及研究者未來之參考。